Política de Privacidad

Información General

En zivenaroluthiq, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con el máximo cuidado y transparencia.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios de planificación de jubilación a través de nuestro sitio web zivenaroluthiq.com. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Nos regimos por las normativas europeas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y cumplimos con todas las leyes aplicables de protección de datos en España.

Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Se registra en nuestra plataforma y crea una cuenta de usuario
• Completa formularios de evaluación financiera o cuestionarios de planificación
• Se comunica con nuestro equipo de soporte o asesoría
• Participa en webinarios, cursos o eventos educativos
• Suscribe boletines informativos o actualizaciones
• Proporciona comentarios o testimonios sobre nuestros servicios

Datos Financieros

Para brindarle servicios personalizados de planificación de jubilación, podemos recopilar información financiera como ingresos actuales, gastos mensuales, ahorros existentes, inversiones actuales, deudas pendientes y objetivos de jubilación. Esta información es fundamental para crear planes financieros adaptados a su situación específica.

Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestros servicios.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal únicamente para los fines específicos para los cuales fue recopilada y de acuerdo con esta política de privacidad.

Servicios de Planificación

• Crear y mantener planes de jubilación personalizados basados en su perfil financiero
• Proporcionar análisis y recomendaciones sobre estrategias de ahorro e inversión
• Generar informes de progreso y actualizaciones sobre sus objetivos financieros
• Ofrecer herramientas educativas y recursos relevantes para su situación

Comunicación y Soporte

Utilizamos su información de contacto para responder a sus consultas, proporcionarle soporte técnico, enviarle actualizaciones importantes sobre su cuenta y comunicar cambios en nuestros servicios o políticas. También podemos enviarle contenido educativo relevante si ha optado por recibirlo.

Mejora de Servicios

Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas características, identificar tendencias del mercado y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito.

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

Requisitos Legales

Podemos divulgar su información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo por orden judicial, proceso legal, solicitud gubernamental o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios.

Socios Educativos

Con su consentimiento expreso, podemos compartir información básica de contacto con instituciones educativas o expertos financieros que ofrecen cursos o seminarios que podrían ser de su interés, siempre manteniendo estrictos estándares de protección de datos.

Sus Derechos y Opciones

Usted tiene varios derechos importantes respecto al control y protección de su información personal.

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted. Le proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible dentro de 30 días de su solicitud.

Derecho de Rectificación

Si considera que alguna información personal que tenemos sobre usted es inexacta o incompleta, puede solicitar que la corrijamos o completemos. Procesaremos estas solicitudes de manera oportuna.

Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal de nuestros sistemas. Sin embargo, podemos conservar cierta información si es necesaria para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas pendientes.

Derecho de Portabilidad

Tiene derecho a recibir su información personal en un formato portátil y estructurado, y puede solicitar que transfiramos esta información directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@zivenaroluthiq.com o llamarnos al +34673428989. Verificaremos su identidad antes de procesar cualquier solicitud y le responderemos dentro del plazo legal establecido.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación de múltiples factores
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad encriptadas y almacenamiento seguro
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa

Medidas Organizacionales

Nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad. El acceso a información personal está limitado solo a empleados que necesitan esta información para cumplir con sus responsabilidades laborales. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad estrictos.

Respuesta a Incidentes

En el improbable caso de una violación de seguridad que pueda afectar su información personal, le notificaremos dentro de las 72 horas requeridas por la ley y tomaremos medidas inmediatas para remediar la situación y prevenir futuros incidentes.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de su cuenta más 3 años
• Información financiera: 7 años desde la última transacción o interacción
• Comunicaciones de soporte: 5 años desde el último contacto
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
• Registros de cumplimiento legal: Según requiera la legislación aplicable

Eliminación Segura

Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminamos de manera segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida. Esto incluye la eliminación segura de copias de seguridad y archivos temporales.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

Protecciones Adicionales

Para transferencias a países sin decisiones de adecuación, implementamos medidas adicionales como evaluaciones de impacto de transferencia, medidas técnicas suplementarias y monitoreo continuo para garantizar que sus datos mantengan el mismo nivel de protección que dentro del EEE.